潍坊临朐： “红色物业”暖民心

　　“我在这个小区住了三十年，对这里的一草一木都有很深的感情，这两年看着小区环境一天天变好，服务一点也不比新小区差，心里真是高兴。”潍坊临朐县城关街道金鹏小区的陈大爷竖起了大拇指。

　　为做好关系居民生活质量的“关键小事”，临朐县充分发挥新时代文明实践中心的引领作用，实行“文明实践+网格+物业”模式，探索红色物业“三下三上”文明实践工作法，建立党组织领导下的物业服务机制，使党的建设、新时代文明实践活动、基层治理和物业服务工作深度融合，擦亮居民品质生活的幸福底色。

　　党员干部深下去 问题矛盾带上来

　　“我是小区的一份子，更是一名党员，有责任把小区建好。”颐和家园的刘大爷在“马扎议事会”上说到，“要把小区治理好，党员必须先行动起来。”

　　物业服务品质关系千家万户切身利益，看似事小，其实是个系统工程。临朐县充分发挥新时代文明实践党员志愿服务队的先锋模范作用，建立“社区党委—小区党支部—楼长单元长”的三级管理体系，实行街道干部挂社区、社区干部靠小区、居民党员包楼栋，推选一批居民党员、物业经理成立“红色管家”队伍，定期开展“连心大走访”活动，精准摸透社情民意和群众诉求。

　　发挥“马扎议事会”、睦邻茶室等协商议事机制，推动辖区党员常态化“联户交心”、下沉网格“入网知心”，围绕环境卫生整治提升、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等方面，零距离倾听居民心声，面对面收集难题，实打实纾解困难。通过党员干部下沉服务，已为居民解决实际问题300余个，构筑起了“共建共治共享”新模式，增进了党群“鱼水之情”。

　　政策资源送下去 意见建议收上来

　　停车乱不乱、下水道堵不堵、电梯能不能正常运行……这些看似物业服务中的“小问题”，却是关系基层治理和群众福祉的“大民生”。

　　临朐县凝聚社区、物业企业、业委会、居民合力，成立“红色物业党群服务中心”，将“红色阵地”延伸至小区。社区党委动员物业企业主动进位，从简单的物业服务向为居民解决“急难愁盼”问题转变，以小区物业服务“小切口”推动社区治理“大提升”。聚焦无物业小区、老旧小区管理服务，注册成立临朐县锦城物业服务公司等街道领办物业企业，为居民实行兜底服务。

　　立足“微治理”，社区党委牵头搭建“四方联席会议”平台，实行社区、小区“周一议事日”制度，组织小区网格员、居民党员、社区民警定期召开会议，共同研究解决问题困难、为小区建设出谋划策。推深做实社工“定岗网格”，采取上门唠家常、小区办活动等群众喜闻乐见的形式，将党的政策和资源信息送到群众“家门口”；将每月的28日设置为物业“阳光开放日”，物业经理和社区工作人员现场办公，累计收集意见建议1100余条，解决水电、停车等问题700余件。

　　暖心服务走下去 群众满意提上来

　　“自从有了‘红色管家’，居民们就有了主心骨。现在小区电线乱扯乱拉的现象明显改善，卫生清运也有人管理了，小区环境变好，我们生活也变得更舒心了。”居民高阿姨开心地说道。

　　临朐县以党群V立方、小区服务驿站为主要阵地，主动对接群众需求，常态化开展公益市集、书画笔会、一村一年一场戏等活动，吸引了超过2万人次参与。社区党委领办19处集吃饭、洗澡、理发和物业服务等功能为一体的社区“幸福来临”惠民综合体，惠及群众17.8万人、“一老一小”等特殊群体1.3万人。

　　以“双报到”为契机和抓手，通过“党建+文明实践”的模式，联合“双报到”单位、社会公益组织、党员志愿者和物业公司，开展健康义诊、手绘涂鸦等活动，组织实施节日走访、捐赠图书等暖心主题项目，主动把“回应诉求”变为“上门服务”，做好居民的贴心人，真正形成互联、互助、互补、互通、互享的“五互”新格局。