潍坊市寒亭区创新“一老一小”服务模式 守护“朝夕美好”幸福景象

　　“一老一小”牵动亿万家庭，关乎民生福祉。今年以来，潍坊市寒亭区开元街道聚焦“一老一小”重点群体，挖掘辖区优势资源，在服务精细化、精准化上积极探索实践，打造“老有颐养”“幼有善育”幸福生活圈，用行动托起“朝夕美好”。

    依托新时代文明实践站、党群服务站等阵地打造儿童之家、城市书房、社区助老大食堂、日间照料中心等，让“一老一小”群体拥有休闲娱乐好去处。

     开元街道城市书房总面积1700平方米，1—2楼设立半独立的儿童区、学生区、成人区3大阅览空间，3楼设立乒乓球教室、创意美术教室、陶艺教室、舞蹈教室等功能室20余个，均免费开放。书房辐射小区12个、幼儿园6所、中小学3所、人口4万余人，把“精神食粮”送到未成年人家门口，让书香气息触手可及。

     同时，针对辖区内老年人照顾未成年人较多的情况，在5个城市社区设置日间照料中心和未成年人活动中心。照料中心内设有活动室、棋牌室、阅览室及助老食堂，方便社区老人休闲就餐。社区卫生室的医护人员不定期到照料中心为老人进行量血压、测血糖、艾灸、针灸等基础检查及护理。未成年人活动中心有自习室、舞蹈室、多媒体功能室等多个活动室，为4—15岁未成年人提供室内活动空间。

     链接共建单位、爱心商户、社会力量等多方资源，各城市社区建立“周末不打烊”服务机制，探索开办“山东第二医科大学专家工作站”、“益心·衣艺”便民服务角、“立德树人”公益课堂，把暖心服务送到群众家门口，实现服务“零距离”。

     “山东第二医科大学专家工作站”引入山东第二医科大学附属医院等三甲医院优质资源，专家团队每两周进社区开展1次义诊服务，把优质医疗服务带到老年人身边。除此之外，还为居民开通就诊绿色通道，受“就医难”困扰的居民可点对点联系医生，实现快捷看病、住院。截至目前，已开展活动8期，服务群众380余人次。并创立“益心·衣艺”便民服务角，为60岁以上老年人免费修补衣物，让老年人体会到方便、优质的便民服务。

     积极探索假期托管新模式，在金三角社区、渤海路社区、古亭街社区创新打造3处“立德树人”公益课堂，依托社区新时代文明实践站，为公益课堂提供免费场地，联合恩拓教育面向未成年人提供定质、定量、定时公益服务，于每周六周日开设口才、美术、书法、围棋、阅读等5类课程，课时费全免。除常规课程外，根据家长“点单”，开设了风筝扎制、布老虎“DIY”、竹笛、古筝、乐高等近10类特色课程。截至目前，开元街道3处“立德树人”公益课堂累计开课50余节，惠及辖区620余名未成年人，真正做到不出社区就能享受优质文化资源。

     将智慧化服务与当前资源优势相结合，开展多种形式的“线上+线下”便民服务。“线上”让老人小孩足不出户就能解决问题、参加培训；“线下”让辖区居民的急难愁盼不出小区，不让老年人多跑一趟腿。持续拓展为民服务渠道，在5个城市社区创新打造“书记有约”为老服务平台，老人或家属扫码添加微信，可直接与社区书记对话，让居民遇到问题能有地方“找个说法”，推动“为老”服务更有温度。同时，依托公益集市、“物业面对面”居民服务日等活动，各城市社区书记深入34个小区开展“书记有约”线下摊位，建立起与居民“线上+线下”沟通桥梁，零距离了解群众诉求，变“被动”应诉为“主动”服务。截至目前，开元街道“书记有约”服务平台已收到老年群体反映问题建议380余条，超98%已办结。

     充分利用“共享LIVE”直播间，开展“跟我一起学乐器”“黄河大集”等直播项目，让老人小孩足不出户就能走进开元街道烟火气十足的村镇大集，免费学习传统乐器。通过“线下大集+线上直播”的形式，以新语态、新形式展现传统年俗，让老年朋友品年味、忆乡愁，让小朋友感受独特的黄河民俗风情。“跟我一起学乐器”系列公益直播于每周六开展，让辖区内热爱音乐的未成年人免费学习，打破空间限制，切实将艺术和音乐送到千家万户。     “一老一小”，一头连着“夕阳”、一头连着“朝阳”。下步，开元街道将持续推进“幼有所育、老有所养”工作，探索“服务+守护”新模式，拓展为民服务范围，让“夕阳”更美，“朝阳”更红。